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Madame, Monsieur,

Dès 2018, les représentants de la profession officinale (Conseil national de l’Ordre des pharmaciens, syndicats, groupements et étudiants) se sont engagés à déployer collectivement une Démarche Qualité au sein de l’ensemble des pharmacies d’officine de métropole et d’outre-mer en remettant une première feuille de route à la Ministre en charge de la santé.

Quatre ans après le lancement de cette initiative, 76% des pharmaciens se sont impliqués dans la démarche en réalisant l’autoévaluation de leurs pratiques et la Démarche Qualité est désormais intégrée en tant qu’indicateur socle de la Rémunération sur Objectifs de Santé Publique des pharmaciens.

Fier de ce bilan très encourageant, le Haut Comité Qualité à l’Officine reste néanmoins conscient des enjeux de qualité et de sécurité de la chaîne pharmaceutique et propose une nouvelle feuille de route 2023-2027 comprenant trois orientations stratégiques, au bénéfice de la santé publique et des usagers du système de santé.

Tout en maintenant l’objectif ambitieux d’engager 100% des officines, cette nouvelle feuille de route vise à renforcer la dynamique engagée et à accompagner les pharmaciens, via des outils numériques et des actions de terrain, à déployer de manière effective la démarche au sein de leur officine.

Nous souhaitions partager avec vous cette nouvelle feuille de route que vous trouverez ci-après.

Restant à votre disposition pour tout complément d’information, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de notre plus haute considération.

Carine WOLF-THAL, Conseil National de l’Ordre des Pharmaciens
Brigitte BERTHELOT-LEBLANC, Conseil Central de la Section E (CCE)
Philippe BESSET, Fédération des Syndicats Pharmaceutiques de France (FSPF)
Maxime DELANNOY, Association Nationale des Etudiants en Pharmacie de France (ANEPF)
Xavier DESMAS, Collège des Pharmaciens Conseillers et Maîtres de Stage (CPCMS)
Laurent FILOCHE, Union des Groupements des Pharmaciens d’Officine (UDGPO)
Alain GROLLAUD, Chambre syndicale des groupements et enseignes de pharmacies (FEDERGY)
Pascal LOUIS, Collectif National des Groupements de Pharmaciens d’Officine (CNGPO)
Bruno MALEINE, Conseil Central de la Section A (CCA)
Jérôme PARESYS-BARBIER, Conseil Central de la Section D (CCD)
Pierre-Olivier VARIOT, Union des Syndicats de Pharmaciens d’Officine (USPO)

Déploiement d’une démarche qualité à l’officine 2023-2027

Référentiel régional
d’identitovigilance

Sécurité à l’officine :
Adopter la démarche qualité

Procédure d’obtention du fascicule DP auprès du CESPHARM

Procédure chaîne du froid

Procédure dossier pharmaceutique

Recommandation de procédure de retrait de lots de médicaments